Вакансия #877409

Менеджер по рекламациям и работе с претензиями

Вакансия в архиве
в избранное

Свежие похожие вакансии

работа менеджер в москве

30 октября 2019 Москва
Обязанности:
• Приём от клиентов и менеджеров рекламаций и претензий, их учёт и обработка.
• Планирование графиков выезда по согласованию с клиентом (дата и время).
• Первичная обработка претензий в системе «1С».
• Сбор документов по соответствующим подразделениям для обработки претензий.
• Внесение в систему «1С» результатов обработки претензий (актов осмотра, фотографий).
• Сбор и подготовка полного пакета документов по актам не ремонтопригодности.
• Направление претензий поставщикам, вендорам.
• Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика.
• Подготовка соглашений и ответов на рекламации.
• Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний/ замена товара/ реставрация и пр.
• Контроль подписания соглашения со стороны клиента.
• Ведение отчета по рекламациям.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, Знание нормативных документов по работе с претензиями.

Требования:
• Образование желательно техническое.
• Знание товарного документооборота.
• Опыт работы с рекламациями от 2-х лет (бытовая техника и электроника).
• Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
• Уверенный пользователь ПК, 1С (8.3), Office, Excel.
• Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения.
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте
• Коммуникабельность, активная позиция.

Условия:
• График: полный рабочий день, 5/2 (9 - 19).
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.
• Офис в Бизнес-Центре «West Plaza», ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.

Вакансия сейчас не активна, но вы можете попробовать предложить свою кандидатуру работодателю.

Откликнуться

Похожие вакансии

Горячие вакансии в Москве

Работа в Москве от прямых работодателей, вакансии

Вакансии кадровых агентств Москвы

Пригодится при поиске работы

Все статьи о работе