Вакансия #882516

Консультант службы поддержки Яндекс

Вакансия в архиве
в избранное

Свежие похожие вакансии

работа консультант в орле

22 апреля 2021 Орел
Итак, будем знакомы:

Телеконтакт – крупнейший аутсорсинговый колл-центр России. Наши клиенты крупнейшие b2c компании (банки, страховые, операторы связи, FMCG, интернет-магазины, интернет-провайдеры и т.д.), которым требуются сотни тысяч удаленных общений с их клиентами в месяц.

Телеконтакт и Яндекс открывают вакансию консультанта службы поддержки. Получи опыт сотрудничества с крупнейшим интернет-сервисом страны, не выезжая из родного города!

Консультант – это как узкий специалист в поликлинике. Иногда надеяться можно только на него. Кто еще вслушается в объяснения клиента и поможет ему разобраться, куда делась кнопка, которая «всю жизнь тут была», объяснит, как добраться до из точки А в точку Б, или расскажет, подготовить хомячка к пересылке почтой? Искусственному интеллекту пока недоступна эмпатия, а вот общительный и доброжелательный человек наверняка легко подберет слова, чтобы помочь звонящему.

Новые знания превратят тебя в ценного специалиста и эксперта не только для клиентов, но и для близких. Твои слова помогут клиентам сделать правильный выбор, а тебе – получать приятную зарплату и развиваться как профессионал.

Продавать не нужно. А что нужно делать?

Принимать входящие звонки и обрабатывать e-mail от клиентов;
Отвечать на самые частые вопросы клиентов при работе с сервисом;
Помогать клиентам в нестандартных ситуациях, объяснять сложные вещи простым и понятным языком;
Вносить информацию об обращениях клиентов в рабочие программы;
Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать сервис еще лучше;
Учиться новому и становиться круче каждый день.
Опыт работы не важен – мы всему научим!

Что мы ждем от тебя:

Умение четко доносить информацию до клиентов (грамотная устная и письменная речь);
Позитивный стиль общения и ориентацию на помощь людям;
Владение ПК на уровне уверенного пользователя и высокую скорость печати.
Если ты узнал себя – у нас для тебя предложение:

5-дневная рабочая неделя с 2 плавающими выходными (есть возможность работать по графику 2/2);
Смены по 6 часов с 30-минутным перерывом или по 9 часов с часовым перерывом в диапазоне с 8:00 до 23:00;
Организованный развоз до дома за счет компании, если смена заканчивается после 22:00;
Зарплата до 28 200 (фиксированная часть 20 700 руб. и премия от 3 450 до 7 500 руб.);
Есть возможность работать удаленно, спустя 3 месяца работы в офисе.
Почему работать у нас – круто?

Наш стандарт – официальное трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ с первого дня работы;
Мы начисляем зарплату трижды в месяц. Это помогает нашим коллегам эффективно и легко распоряжаться своими финансами. Контролировать начисления можно самостоятельно через личный кабинет;
Мы поощряем желание коллег становиться лучше, поэтому всем доступно онлайн-обучение на корпоративном портале и крутые тренинги оффлайн за счет компании. Подняться выше по карьерной лестнице можно уже через два месяца работы;
А через три месяца работы ты сможешь работать удаленно из дома – если, конечно, захочешь, потому что тебе понравится в нашем коллективе! ;)
До наших офисов легко добраться на личном или общественном транспорте – они находятся вблизи центральных городских магистралей. У нас есть удобные рабочие места, оснащенная техникой столовая, бесплатные чай и кофе для всех.
Что еще нужно знать о нас?

Телеконтакт работает нон-стоп с 1999 года;
Мы входим в ТОП-50 лучших работодателей России по версии HeadHunter;
У нас 5500+ рабочих мест, 7200+ сотрудников;
Спросишь, что дальше? Твоя карьера готова идти на взлёт. Скорее оставляй отклик!

Вакансия сейчас не активна, но вы можете попробовать предложить свою кандидатуру работодателю.

Откликнуться

Похожие вакансии

Пригодится при поиске работы

Все статьи о работе