сентябрь 2006 – апрель 2008 Ярославский ф-л ООО «САУНД-ТРЕЙД» (сеть магазинов Техносила)
Принят на должность сервис-менеджера.
Выполняемые функции: обработка некондиционного и бракованного товара в магазине, корректное внесение информации по остаткам брака и некондиции в магазине в учетную базу данных Компании. Своевременная отгрузка товара для ремонта в уполномоченные региональные АСЦ, контроль за временем проведения ремонта товара в уполномоченных АСЦ, проведение процедур списания неремонтопригодного товара. Работа с покупателями при возврате и(или) обмене товара, сглаживание конфликтных ситуаций возникающих при продаже или возврате товара. Своевременное принятие решений по письменным претензиям покупателей (совместно с юридическим отделом Компании).
июнь 2004 – сентябрь 2006 Ивановский ф-л ООО «АГГЕР ТЕХНИКС» (сеть магазинов Техносила)
Принят на должность контролера.
Выполняемые функции: вынос и проверка товара покупателю.
01.12.2004 переведен на должность старшего контролера.
Выполняемые функции: работа с покупателями при возврате и(или) обмене товара, сглаживание конфликтных ситуаций возникающих при продаже или возврате товара, прием письменных претензий от потребителей, обучение контролеров манере общения с покупателями, работе с техникой.
