Опыт работы:(2003г.- 2004г.) – «бухгалтер - кассир» - магазин Сателлит
(2004г.- 2008г.) ЗАО Банк Русский Стандарт – «специалист группы ввода данных и обработки документов
(2008г.- по Н.В.) – ЗАО Банк Русский Стандарт «специалист отдела сети отделений и клиентской поддержки»
(2008г.– по Н.В.) – бухгалтер
- обработка заявлений клиентов;
- консультирование клиентов по продуктам банка;
- проверка комплекта документов, предоставленного клиентом;
- предоставление клиентам справок о состоянии,наличия счета;
- работа с документами, ПО Банка;
- рассмотрение письменных обращений клиентов: проведение расследования по заявлениям клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, несогласие со штрафами, комиссиями, платами, неверное перечисление денежных средств и т.п.;
- подготовка служебных записок с комплектом документов,связанных с урегулированием ситуации по обращениям клиентов, в другие подразделения Банка, а также для отправки в центральный офис;
- подготовка письменных ответов на заявления, письма клиентов, в т.ч.подготовка справок об открытых счетах, наличии, отсутствии задолженности на счетах;
- формирование заявок в клиентской системе на перевыпуск Пина, карты, на перечисление
остатка денежных средств по потребительскому кредиту;
- увеличение лимита по картам;
- помещение информации о клиенте и документе в BL BD в случае необходимости;
- передача заявлений, копий документов на хранение в РЦ;
- прием, учет, хранение карт, Пин-конвертов;
- ведение бухгалтерского учета;
- составление и сдача отчетности.
