С июля 2005 года по настоящее время
Руководитель отдела технической поддержки
ООО «Гарант-Магнитогорск», г.Магнитогорск
Предоставление информационно-правовых услуг в г. Магнитогорске и других городах Челябинской обл. (ИПО "ГАРАНТ")
• Создание отдела "с нуля", расширение спектра предоставляемых услуг, ряд самостоятельных проектов в рамках комплексного обслуживания;
• Административная работа (обеспечение бесперебойной работы офиса, взаимодействие с поставщиками, провайдерами, операторами связи);
• Подбор и обучение персонала, организация повышения квалификации;
• Планирование деятельности сотрудников, разработка схем мотивации;
• Контроль выполнения плановых показателей;
• Контроль соблюдения установленных стандартов обслуживания клиентов;
• Организация и внедрение новых проектов компании;
• Работа с клиентами, ведение переговоров;
• «Прямые» продажи, работа с дебиторской задолженностью;
• Участие в проведении различных мероприятий для клиентов с целью повышения их лояльности, а также увеличения их финансовой отдачи посредством внедрения новых продуктов и услуг;
• Решение технических и организационных вопросов с головной организацией (г. Москва), ведение отчетности;
• Непосредственное участие в настройке оборудования;
• Участие в проектах по прогнозированию качества сортового проката ОАО «ММК» с помощью нейросетевого программного обеспечения;
• Непосредственное и прямое участие в процессе оптимизации расходов и экономии средств компании.
В подчинении 3 человека – специалисты технической поддержки, системные администраторы. Штат сотрудников компании – 65 человек.
С января 2005 года по июнь 2005 года
Системный администратор, специалист технической поддержки пользователей, вебмастер.
ООО «Гарант-Магнитогорск», г.Магнитогорск
Предоставление информационно-правовых услуг в г. Магнитогорске и других городах Челябинской обл. (ИПО "ГАРАНТ")
• Системное администрирование;
• Техническая поддержка и обучение пользователей внутри компании, тиражирование комплектов для пользователей;
• Работа с клиентами, обучение, помощь технического характера;
• Создание сайта компании.
