менеджер Армавир

Опыт работы:
2007 июнь – август (по договору)
2008 июнь – август (по договору)
ООО «Формула Такси»
менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:
составление с переводом договоров на оказание такси услуг;
общение с иностранными представителями корпоративных клиентов по телефону с целью решения вопросов их обслуживания до и во время поездки на такси;
решение конфликтных ситуаций с иностранными гражданами в процессе их поездки по принципу он-лайн.

Достижения:
Разработала учебное пособие для операторов Call-Center - «Стандартные выражения оператора при работе с заказчиком по телефону».


Дополнительные навыки:
Продвинутый ПК пользователь, владение техникой телефонных переговоров с клиентами.