Период работы: С августа 2008 по июль 2010 года
Должность: Телемаркетолог (операционист), Менеджер по государственным торгам (Полная занятость)
В организации: ООО "Ростовканцопт", г. Ростов-на-Дону
Описание деятельности организации: Оптово-розничная торговля канцелярских товаров.
Должностные обязанности: Работа в корпоративном отделе.Телефонные переговоры с клиентами. Работа с готовой клиентской базой. Прием, консультации и обработка заказов (1С 7.7 "Торговля+Склад") как телефонном режиме, так и демонстрация, подбор товара клиенту в торговом зале. Полностью отслеживались счета от приема заказов до отгрузок, контроль оплаты заказов, задолженности по заказчикам, ведение документации, отправка электронной почты и почты России, помощь в отгрузке логистическому отделу. Внутренние ежемесячные отчёты.
Быстрое усвоение информации по работе в вышеуказанной программе, замещение сотрудников на время их отсутствия в других областях работы.
Перевод на менеджера по гос. торгам. В обязанности входили не только функции телемаркетолога, но и поиск, участие аукционов, котировок на определённых электронных сайтах. Работа с готовой клиентской базой, закреплённой за мной. Заключение договоров, работа с: счета, товарные накладные, счет-фактуры, товаротранспортные накладные, договора. Еженедельный обзвон клиентов по дебиторским задолженностям. Отгрузки, довозы, ведение документации. Еженедельные и ежемесячные отчеты по задолженностям заказчиков, отработанных котировок, графика рабочего времени.
Сбор документации и заключение контрактов на получение электронного ключа (необходимого для участия в котировках и электронных аукционах). Принятие самостоятельных решений в отсутствии руководителя. Иногда личное сопровождение отгрузок по Ростову-на-Дону и по области.
Активное участие, помощь новым сотрудникам в разрешении сложных рабочих моментах, и их внедрение в коллектив.
С момента перевода на данную должность без надобной подготовки, оборот по продажам снижен не был.
Период работы: С мая 2006 по декабрь 2008 года
Должность: Администратор (Полная занятость)
В организации: ЗАО "Студия Загара", г. Ростов-на-Дону
Описание деятельности организации: Розничная торговля услугами и средствами до и после загара.
Должностные обязанности: Открытие и закрытие салона, работа с кассовым аппаратом, терминалом, проведение инвентаризации, ведение кассового журнала. Прием посетителей. Ведение телефонных переговоров, запись клиентов. Консультирование посетителей по аппаратам (вертикальный, горизонтальный, мощность, как пользоваться), времени отведенного загару, индивидуальный подход к каждому клиенту по подбору профессиональной косметики для загара.
Урегулирование любых конфликтных ситуаций, дружеского расположение клиента любого склона характера и материального обеспечения.
