12.2010 - настоящее время , ОАО АКБ "РОСБАНК", г. Санкт-Петербург
Кредитный эксперт (автокредитование)
• Привлечение клиентов в автосалонах.
• Консультирование покупателей по вопросам автокредитования,
• Андеррайтинг и оценка кредитоспособности клиента.
• Оформление кредитной документации, документов страхования жизни заемщиков.
• Обеспечение учета, регистрации и сохранности кредитной документации.
• Поддержание имиджа Банка.
10.2009 - 06.2010 , ООО «Хоум Кредит 'энд Финанс Банк», г. Санкт-Петербург
Кредитный специалист (отдел продаж)
• Активный поиск и привлечение клиентов.
• Консультирование покупателей по вопросам потребительского кредитования, услуг страхования, карточным продуктам, депозитам.
• Первичная оценка кредитоспособности клиентов, идентификация.
• Оформление кредитной документации, договоров страхования, согласно методическим указаниям
• Своевременное информирование партнеров Банка (торговые организации) об актуальной линейке Банковских продуктов, о введении новых продуктов.
• Обеспечение учета, регистрации и сохранности кредитной документации и внутренних документов Банка.
11.2008 - 05.2009 , ресторан фастфуд
Менеджер ресторана
• Руководство рестораном (до 25 человек в смену, общий штат 93человека).
• Контроль обучения и аттестации персонала, организация и контроль работы участков ресторана (кухня, прилавок, зал), корректировка действий менеджеров участков, мотивация.
• Обеспечение стандартов качества приготовления продукции (температурные режимы, сроки хранения, правильность процедур, санитария) и обслуживания посетителей (гостеприимство, порядок оформления и выдачи заказа, чистота).
• Обеспечение бесперебойной работы ресторана (обеспечение необходимого штата сотрудников на участках, наличия продукции и инвентаря в полном объеме и ассортименте на участках и в запасе, исправность оборудования).
• Обеспечение плана продаж наличием персонала и продукции, скоростью обслуживания, расстановкой сотрудников по позициям, соблюдением производственных режимов и процедур готовки, приоритетностью решения задач, делегированием полномочий, рациональным использованием временных и трудовых ресурсов.
• Инвентаризации, остатки, формирование заказа, прием товара, работа с сопроводительной документацией, анализ брака, анализ потерь и излишков, контроль ротации продукции, контроль качества приготовленной продукции.
• Кассовая политика, контроль наличности, процедуры инкассации.
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с жалобами посетителей.
• Составление и ведение рабочих графиков.
• Открытие и закрытие ресторана.
12.2007 - 04.2008 , Санкт-Петербургский государственный горный институт
Заместитель заведующего общежитием
• Контрольно-пропускной режим, обеспечение соблюдения правил внутреннего распорядка.
• Размещение жильцов. Выдача ордеров на проживание. Выписка.
• Организация работы обслуживающего персонала.
• Ведение складом.
• Ведение отчетов.
11.2007 - 11.2007 , ООО «Лента».
Заместитель руководителя торгового отдела
• Руководство рабочей группой (организация работы и управление персоналом в закрепленной за секцией торговой зоне; контроль и обеспечение качественного обслуживания покупателей; контроль выкладки товара, контроль за подачей товара в торговый зал). Управление штатом мерчандайзеров секции. Проведение стажеровок и аттестационных мероприятий персонала.
• Прием и списание товара. Обеспечение соответствия нормам и срокам продаж товара, ротации. Смена и соблюдение планограмм. Заказ товара, отслеживание остатков. Инвентаризация товара, возвраты. Формирование базы продаваемых товаров с учетом спроса покупателей.
• Работа с оптовыми покупателями, компьютером и документацией, операции в системе SAP. Ведение табеля рабочего времени. Премирование персонала с учетом коэффициэнта участия.
• Участие в проверках качества работы гипермаркета, ревизиях и акциях торгового комплекса. Содействие промоутерам в проведении рекламных акций. Работа с жалобами покупателей.
