e-mail: varravvann@rambler.ru
117186, Москва, ул. Нагорная д.9, к.1, кв.47
Дата рождения: 18.04.1977
Профессиональный опыт:
04.2010 - 09.2010 , OOO "OMTC"
Розничная торговля
менеджер по продажам.
- Полный контроль на протяжении всего процесса заказа, доставки.
- Осуществление по телефону консультаций по формированию заказа;
- Предварительный расчет стоимости заказа;
- Составление коммерческого предложения о предварительной стоимости по запросам;
- Принятие заказа на покупку;
- Оформление заказа – заключение Договора и составление сопутствующих документов.;
- Контроль за доставкой заказа в оговоренные договором сроки и информирование клиента об изменениях;
- Принятие рекламаций от клиентов;
10.2008 – 01.2009 ООО «ВЕНДОР» (продажа пластиковых окон). Менеджер-консультант. Отдел продаж.
- Полный контроль на протяжении всего процесса заказа, доставки и установки окон:
- Осуществление по телефону консультаций по формированию заказа;
- Предварительный расчет стоимости заказа;
- Составление коммерческого предложения о предварительной стоимости по запросам;
- Принятие заказа на выезд замерщика;
- Оформление заказа на изготовление окон – заключение Договора и составление эскиза заказа с учетом всех пожеланий клиента;
- Контроль за доставкой заказа и монтажом в оговоренные договором сроки и информирование клиента об изменениях;
- Принятие рекламаций от клиентов;
09.2005 - 09.2008 ООО «Грузовая железнодорожная компания ССК» (услуги по грузоперевозке железнодорожным транспортом)- образована на базе отдела транспортного экспедирования транспортной компании ЗАО «Межотраслевая база Стройснабкомплект».
 Специалист (06.2008-09.2008). Отдел по работе с клиентами.
 Курьер (09.2005-05.2008). Отдел по работе с клиентами.
- Обработка заявок на перевозку по железной дороге;
- Работа в программе 1С (выставление счетов, счетов-фактур, актов сверки);
- Расчет тарифов по программе Магистраль;
- Работа со страховой компанией (Межрегионгарант)
- Отслеживание дебеторской задолженности;
- Предоставление клиентам отгрузочных документов;
- Ведение существующей базы клиентов;
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Ведение переписки по организации перевозки;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Разъездные функции.
В должности курьера с совмещением функций специалиста отдела по работе с клиентами, выполняла функции, связанные с консультированием и последующим заключением договоров на осуществление грузоперевозок и адресной почтовой рассылкой отгрузочных документов клиентам.
07.2003 - 09.2005 ЗАО «Межотраслевая база Стройснабкомплект» (транспортные услуги).
Курьер с параллельным обучением и последующим исполнением функций специалиста отдела по работе с клиентами. Отдел транспорта и экспедирования.
- Доставка и получение документов
- Заключение договоров с клиентами и последующий контроль за их получением клиентом и возвратом;
- Адресная почтовая рассылка отгрузочных документов клиентам с последующим контролем их получения;
- Систематизация договорной базы клиентов и отгрузочных документов;
- Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением отгрузочных документов и заключением договоров;
