03.2013-10.2013
ООО "Модус" "Сеть магазинов БАОН"
Должность:
Администратор магазина.
Должностные обязанности:
Осуществление руководства персоналом торгового зала(продавцами, продавцами-консультантами, кассирами). Подготовка и передача заказов на подачу товаров с мест хранения. Организиция подачи товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров. Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом. Осуществление управления запасами товаров в торговом зале, ассортиментом товаров. Осуществление контроля за соблюдением персоналом торгового зала надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли, правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований. При необходимости оказание помощи покупателям в выборе товаров. Организация проверки качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности. Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями. Осуществление контроля за исправностью оборудования торгового зала. Составление ежедневных отчетов о движении и реализации товаров.
02.2013-03.2013
ООО "Модус" "Сеть магазинов БАОН"
Должность:
Продавец - консультант.
Должностные обязанности:
Осуществление обслуживания покупателей в соответствии с технологией личных продаж; оказание покупателям помощи в выборе товаров, консультирование покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; подсчет стоимости покупки, выдачу чека; упаковка покупки; обмен товаров. Приниятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
10.2010-12.2012
ООО "Мария"
Должность:
Генеральный директор
Должностные обязанности.
Закуп, приемка, реализация товара. Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Оформление торгового зала, консультация покупателей по вопросам реализуемого товара. Взаимодействие с контролирующими организациями.
07.2008 г.-10.2008
ООО «Серконс»
Должность:
Оператор отдела телемаркетинга
Должностные обязанности:
Формирование и расширение клиентской базы, обслуживание клиентов по телефону, ведение базы-данных, прием заказов, обеспечение клиентов необходимой информацией об услугах, организация и проведение переговоров, продажи услуг по сертификации систем менеджмента качества. Оформление сопроводительной документации, отчетность. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций.
07.2002 г.-08.2006 г.
Дилерский салон сотовой связи «Мобил сеть»
Должность:
Специалист по продажам и обслуживанию.
Должностные обязанности:
Консультации потенциальных клиентов по вопросам оборудования и услуг, реализуемых салоном.
Предоставление услуг сотовой связи крупнейших сотовых операторов (оформление договоров, товарных чеков, гарантийных талонов, прием платежей (карт оплаты)). Выполнение личного плана продаж (продажи оборудования, заключение договоров). Обеспечивала высокий уровень продаж.
Работа с документацией (архивирование, отчетность). Участие в проведении маркетинговых кампаний.
Прием и рассмотрение устных и письменных претензий, эффективное разрешение сложных вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами.
Деловые качества:
Коммуникабельность, целеустремленность, оперативность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Желание и умение продавать. Ориентированность на
клиента. Организаторские способности, умение принимать решение, ответственность, исполнительность, амбициозность, ориентация на успех, нацеленность на карьерный рост.
