женщина 33 года
Опыт работы 2 года
-
Специалист отдела ипотечного кредитования
Компания ВТБ24 (ЗАО) (Подольск)
1 марта 2012 — 1 июля 2012
Функциональные обязаности:
- консультирование клиентов по программам ипотечного кредитования; - консультирование по пакету предоставляемых документов; - формирование кредитного дела заемщика; - ввод заявок в АБС; - отправка кредитного досье в ГО.
-
директор/администратор клиентского центра
Компания ОАО Лето Банк (Климовск)
23 ноября 2012 — 1 октября 2014
Функциональные обязаности:
- анализ показателей и планирование деятельности Клиентского центра; - осуществление планирования постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения; - планирование, организация и участие в мероприятиях, направленных на выполнения плана и повышения кач
Образование
Навыки
• Активное привлечение клиентов
• Ведение архива документов
• Знание техники продаж
• Опыт ведения переговоров/презентаций
• Осуществление допретензионной работы с клиентами
• Осуществление сервисного обслуживания клиентов в соответствии с правилами и требованиями Банка
• ПК — опытный пользователь
• Составление и заключение договоров
