С сентября 2005 по настоящий момент
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ООО «ДАЙМЭКС», г. Волгоград
Экспресс доставка корреспонденции и грузов по России и Миру
Поиск и привлечение новых клиентов, Работа с базой данных, сбор информации в виде отчетов, подготовка формирование и сдача ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности, работа с претензиями клиентов, ведение переговоров, заключение договоров с клиентами, сторонними перевозчиками,
администрирование офиса(обеспечение жизнедеятельности офиса), оформление договоров, документооборот, подбор и обучение новых сотрудников
Изучение мнения потребителей об услугах, установление текущих и долгосрочных планов реализации услуг на рынке, разработка стратегий проведения рекламных акций,
сбор информации о фирмах конкурентах, анализ тарифов Даймэкс и других представителей на рынке курьерских компаний, слежение за рекламой конкурирующих фирм и оценка её эффективности,
сотрудничество с рекламными агентствами и печатными изданиями
Организация рассылок рекламных листовок по различным категориям потенциальных клиентов
сообщение клиентам о внесении изменений в условия работы и Тарифы офиса, внесение изменений в действующие договора
учет пожеланий клиентов, обработка жалоб и претензий, поступивших от клиентов
обновление информации в справочных службах и информационных изданиях, продление договоров на размещение информации в них
