ПК, инет, оргтехника, есть тех. знания в обл. компьютеров и телесистем, нач. англ. , этикет, вежливость, умение убеждать, стрессоустойчивость ( в разумных пределах), при необходимости мягкая настойчивость, неплохое знание психологии людей, клиентоориентированность, умение разрешать и гасить конфликты, наличие интеллекта, творческие способности, достойный внешний вид.