12.11.2007- по настоящее время
Российско-австрийский холдинг «Марта», ООО «Pur Pur», г. Москва
Региональная розничная торговая сеть (аксессуары, бижутерия, косметика); численность персонала около 500 чел.
Занимаемая должность: ведущий тренинг-менеджер (в ед. числе).
Обязанности:
Построение системы обучения и оценки персонала с нуля: изучение потребностей в обучении, разработка положений и регламентов по обучению и оценке персонала, разработка программ обучения, составление бюджета.
Разработка базовых методических пособий «Руководство по организации торговли в магазинах сети «Pur Pur», «Технологии эффективных продаж», методических материалов по продукту.
Разработка тренингов «Эффективные продажи», «Тренинг тренеров: Как обучать продажам» (для администраторов магазинов и супервайзеров); «Эффективное бизнес-обучение», «Оценка персонала собственными силами (тренинг наблюдателей)» для руководителей центрального офиса.
Проведение обучающих мероприятий для торгового персонала розничной сети, организация обучения региональных управляющих в центральном офисе Компании, организация дистанционной формы обучения: рассылка методических материалов, контроль проведения обучения торгового персонала.
Разработка и проведение обучающих мероприятий для франшизополучателей: участие в разработке базовых методических пособий по организации торговли для владельцев франшизы и торгового персонала; разработка программ обучения и организация обучения в центральном офисе Компании.
Постановка первичной (на этапе адаптации) и периодической оценки торгового персонала, разработка системы оценки с помощью методов наблюдения, тестирования с применение кейс-метода; организация проведения оценочных мероприятий, анализ результатов, подготовка отчетности, информирование персонала о результатах оценки с использованием рекомендаций по повышению эффективности работы и обслуживания покупателей розничной сети и др.
07.11.2005 – 9.10.2007
ОАО «Седьмой Континент», г. Москва
Крупнейшая розничная торговая сеть
Занимаемые должности: специалист, ст. специалист, вед. специалист, менеджер, и.о. ст. менеджера по обучению Отдела обучения и развития персонала
Обязанности:
Изучение потребности в обучении, планирование и организация внутрикорпоративного обучения, анализ его эффективности.
Разработка и проведение тренингов, семинаров в сфере продаж («Клиентоориентированный сотрудник, «Технология эффективных продаж», семинары по товароведению различных групп продовольственных товаров («Эксклюзивные продовольственные товары», «Алкогольные напитки» и др.), в сферах менеджмента и управления персоналом («Личная эффективность», «Лидерство. Формирование эффективной команды» и др.)
Подготовка персонала для работы в магазинах класса «VIP» Компании.
Организация и проведение выездных внутрикорпоративных мероприятий.
Организация и проведение обучение персонала в региональных подразделениях Компании.
Проведение деловой оценки персонала, участие в аттестации персонала офиса Компании
Проведение социологических исследований в сфере удовлетворенности трудом, анализ результатов и выработка рекомендаций.
Участие в выпуске корпоративной газеты и др.
09.10.1997- 30.09.2005
ОАО «Нижнекамскнефтехим», г. Нижнекамск
Крупный производственный холдинг (нефтепереработка, реализация нефтепродукции), численность персонала около 25 000 чел.
Должность: менеджер по персоналу Управления по кадрам и социальным вопросам
Обязанности:
Профессионально-психологический отбор персонала с использованием комплекса психологических и психофизиологических методик.
Разработка программ обучения, организация и проведение лекций, семинаров, тренингов в области менеджмента и управления персоналом («Управление конфликтом», «Понятие стресса в психологии и способы нейтрализации стресса», «Психология управленческих воздействий» и др.).
Оценка персонала с использованием социально-психологических методов.
Организация и проведение аттестации персонала.
Организация и проведение социологических, социально- психологических исследований самых различных направлений (изучение качества трудовой жизни сотрудников различных предприятий и подразделений, анализ конфликтных ситуаций в коллективах и др.), анализ результатов, выработка рекомендаций, управленческое консультирование.
Работа в других организациях.
