Агентство по организации бизнес поездок
08.2006 - 08.2007
Начальник отдела бронирования
Управление коллективом call-центра и продаж (9 человек)
Написание технологии работы с клиентами
Проведение мероприятий по стимулированию продаж
Обучение персонала в целях повышения уровня обслуживания клиентов
Разрешение конфликтных ситуаций
Работа с поставщиками услуг
Проведение переговоров и заключение договоров
Работа с сайтом и интернет-заказами, написание технологии работы
10.2005 - 07.2006
Ведущий специалист группы маркетинга по работе с корпоративными клиентами
Взаимодействие с клиентами, подготовка документации для заключения договоров, сбор информации и ведение клиентской базы.
Разработка и заказ рекламной и сувенирной продукции, организация распространения рекламной продукции, подготовка отчетности по результатам рекламных акций.
09.2004 - 10.2005
Эксперт группы маркетинга
Выполнение поручений Коммерческого директора;
Подготовка отчетов и оперативных сводок;
Работа с базами данных по продажам, запросами, статистикой Call-центра;
Перевод с английского и подготовка информационных материалов для наполнения сайта;
Ведение реестров договоров;
Подготовка документации для заключения договоров с авиакомпаниями
