помошник юриста Москва

1. с 16.09.2007г. Должность: специалист-оператор Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания Департамента клиентского сервиса:
 Обработка исходящих звонков.
 Консультирование клиентов по интересующим вопросам.
 Внесения информации в базу данных.
2. с 16.01.2008г. Должность: специалист по обработке судебных приказов Группы поиска данных Отдела телефонного взыскания Департамента клиентского сервиса:
 Обработка договоров, взыскание по которым в обычном порядке не возможно: (работа с родственниками заёмщика, в связи со смертью клиента).
 Обработка договоров по судебному решению.
 Консультирование клиентов по интересующим вопросам.
 Внесения информации в базу данных.
-
3. с 01.09.2008г. Должность: специалист группы обучения и тренингов Отдела телефонного взыскания Управления по работе с просроченной задолженностью:
 Обучение принятых в Отдел сотрудников порядку работы Отдела, а также использующемуся в Отделе программному обеспечению.
 Проведение обучения среди работающих сотрудников Отдела для повышения их квалификации.
 Проведение тренинга для сотрудников, направленные на улучшение качества работы с неплательщиками Банка.
 Проведение ежемесячного тестирования сотрудников в целях контроля за усвоением материала.

 Проведение ежемесячного прослушивания телефонных переговоров с заемщиками Банка для повышения качества обслуживания клиентов Банка.