сентябрь 2010 — н.в.
2 года
Руководитель отдела по работе с физическими лицами
(Полная занятость)
ЗАО МВП "Семейный Доктор", г. Москва. Предоставление медицинских услуг
Должностные обязанности и достижения: - оперативное руководство отделом активных продаж по телефону (услуги), и при личностном общении, в подчинении 2-5 сотрудников.
- обучение сотрудников на рабочем месте,
- организация эффективной работы отдела (постановка задач, организация индивидуального планирования работы сотрудников, контроль результативности),
- обеспечение выполнения плана продаж.
- развитие клиентской базы.
- регулярное превышение плановых показателей продаж
- поддержание отношений с существующими клиентами.
- оформление и подписание договоров.
- предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций,
- контроль оплаты счетов
- отчетность.
февраль 2009 — апрель 2010
1 год и 2 месяца
Заместитель руководителя отдела автострахования
(Полная занятость)
ГК НСБ, г. Москва. Страхование, туризм
Должностные обязанности и достижения: Подбор персонала, обучение, проведение мониторинга страхового рынка. Исходящие звонки (прямые продажи). В подчинение от 5 до 10 человек. Составление сценариев. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Личные продажи. Формирование отчетности, статистики.
февраль 2008 — февраль 2009
1 год
Главный специалист ДУУ
(Полная занятость)
ОАО "Русская страховая компания", г. Москва. Страхование
Должностные обязанности и достижения: Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "УГОН", "ХИЩЕНИЕ", "Имущество", "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, ответы на запросы РСА, ФССН.
В отсутствие непосредственного руководителя была И. О. Начальника Клиентского отдела по Добровольным видам страхования ДУУ.
май 2007 — февраль 2008
9 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж
(Полная занятость)
ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование
Должностные обязанности и достижения: Исходящие звонки (прямые продажи). Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Формирование отчетности, статистики.
В отсутствие непосредственного руководителя была И. О. Начальника отдела прямых продаж
декабрь 2006 — май 2007
5 месяцев
Специалист клиентского отдела
(Полная занятость)
ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование
Должностные обязанности и достижения: Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, прием входящих звонков.
июнь 2006 — декабрь 2006
6 месяцев
Оператор Call-центра
(Полная занятость)
ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование
Должностные обязанности и достижения: Прием и распределение входящих звонков, горячие линии, консультирование по ДТП, работа с базой данных.
октябрь 2005 — май 2006
7 месяцев
Продавец-консультант
(Полная занятость)
"Анжелика", г. Москва. Продажа женского белья
Должностные обязанности и достижения: Консультирование клиентов, подбор товара, работа на кассе.
апрель 2005 — сентябрь 2005
5 месяцев
Менеджер по продажам
(Полная занятость)
туристская компания "Здоровье", г. Москва. Туризм
Должностные обязанности и достижения: Исходящие звонки (прямые продажи). Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, подбор тура, консультирование клиентов. Оформление документов (путевка, страховка, трансфер).
