сентябрь 2012 — сентябрь 2013
ЗАО "Энвижн Груп" Телекоммуникации, связь
Ведущий специалист в отделе подключений на оптической сети департамента строительства сетей связи
Должностные обязанности и достижения:
Координация и контроль выполняемых функций сотрудников отдела подключений
Решение конфликтных вопросов с абонентами, возникающих в процессе подключения
Взаимодействие с операторами местной телефонной связи (работа с операторами МГТС) в процессе подключения абонентов
Подготовка отчетов руководителю по результатам выполненных работ за отчетный период
Контроль качества предоставляемых услуг, работа по оптимизации процесса подключения (повышение качества выполнения подключения, учет требований абонента, повышение производительности труда и сокращения затрат, экономия материалов)
Проверка и закрытие заявок подключенных абонентов
Согласование и получение допусков на выполнение работ
Согласование и получение допусков на проведение строительно-монтажных работ на опорных объектах реконструкции сети ОАО МГТС, работа с территориальными организациями (согласование рабочих проектов с ДЕЗ, Управляющими компаниями, председателями ТСЖ и ЖСК)
Снятие рефлектограмм с помощью рефлектометра (выявления дефектов в кабельных линиях)
ноябрь 2010 — октябрь 2012
ЗАО "Акадо-Столица" Телекоммуникации, связь
Руководитель группы демонтажа оборудования в отделе подключений абонентов
Должностные обязанности и достижения:
Координация и контроль выполняемых функций сотрудников отдела подключений
Ответы на письма и претензии Абонентов
Решение конфликтных вопросов с Абонентами
Подготовка отчетов руководителю по выполненным работам за отчетный период
Контроль качества предоставляемых услуг по подключению (улучшение исполнения услуги и удовлетворения требований абонента, повышение производительности труда и сокращения затрат)
Проверка и закрытие заявок подключенных абонентов
