Апрель 2012 — сентябрь 2013 (1 год 6 месяцев)
Ауди Центр Север — Автомобильный бизнес
Специалист по работе с клиентами.
1. Ведение процесса выставления счетов клиентам и сбор задолженностей;
2. Общение с клиентами лично и по телефону. Обучение новых сотрудников.
3. Осуществление поддержки клиентов по вопросам, которые входят в компетенцию руководителя сервисной станции, поддержание отношений с существующими клиентами: встречи, звонки, отслеживание разрешения ситуаций по клиенту.
4. Работа по претензиям клиентов
5. подготовка автомобиля к выдаче клиенту. Административная работа.
На протяжении работы в группе компаний "РОЛЬФ" четырежды была признана лучшим сотрудником месяца.
Июнь 2010 — июнь 2011 (1 год 1 месяц)
ООО "Деловая Русь"
Менеджер регионального развития
-Помощь регионам на местах в продаже ресторанного оборудования;
-Работа в 1С по отгрузкам в регионы;
-Заключение договоров с клиентами;
-Ведение отчетности и выполнение плана в регионах;
-Обучение персонала в работе с программным обеспечением;
-Работа с рекламной продукцией.
Ноябрь 2004 — сентябрь 2009 (4 года 11 месяцев)
Группа компаний "РОЛЬФ" — Автомобильный бизнес
Старший специалист по работе с клиентами/Менеджер по поддержке продаж
-Общение с клиентами лично и по телефону;
-Ведение процесса выставления счетов клиентам и сбор задолженностей;
-обучение нового персонала;
-административная работа;
-Осуществление поддержки клиентов по вопросам, которые входят в компетенцию руководителя сервисной станции;
-поддержание отношений с существующими клиентами: встречи, звонки, отслеживание разрешения ситуаций по клиенту;
-работа по претензиям клиентов;
-выполнение поручений руководителя
-поддержка продаж (оформление "show room" по стандартам компании);
-подготовка автомобиля к выдаче клиенту;
-ведение отчетности;
-логистическая деятельность;
-мотивирование сотрудников отдела продаж (в подчинении 17 человек);
-работа с органами ГАИ
Июнь 2004 — сентябрь 2004 (4 месяца)
ЗАО "ЭСТЕЙТ СЕРВИС В КУРКИНО" — Государственные организации
секретарь - делопроизводитель
-Прием звонков;
-Составление приказов и распоряжений;
-Принятие на работу сотрудников по ТК;
-Планирование рабочего дня руководителя;
-Ведение отчетности;
-Общение с собственниками жилья,
-Помощь в суде действующему юридическому отделу.
Март 2004 — июнь 2004 (4 месяца)
ООО "Бест-Недвижимость" — Строительство, недвижимость, архитектура
Специалист по заключению сделок с недвижимостью
-Общение с клиентами на момент заключения сделок с недвижимостью;
-Заключение договоров купли-продажи, аренды жилья;
-Поиск клиентов;
-Регистрация в государственных органах.
Без официального оформления по трудовой.
Февраль 2002 — март 2004 (2 года 2 месяца)
Гостиница Новотель ЗАО Шеротель Шереметьево 2
сотрудник отдела бронирования
-Бронирование номеров в программе бронирования;
-Общение с клиентами по телефону;
-Обратная связь с туристическими компаниями, подтверждение заказа на бронь;
-Ведение отчетности по загрузки гостиницы;
-Расселение сотрудников авиакомпаний.
Была признана лучшим сотрудником отдела бронирования за месяц.
