начальник отдела Москва

мужчина 45 лет

Опыт работы более 5 лет

01. 2003-наст. вр. ЗАО«Ульяновск-GSM», руководитель Центров Обслуживания Абонентов(в подчин. 36чел. )организация рабочего процесса двух центров обслуживания абонентов, администрирование, контроль, проведение собеседований при приеме на работу; руководство стажировкой новых сотрудников и практикой специалистов других отделов компании; заключение договоров с арендодателями и субарендаторами, контроль деятельности субарендаторов; разрешение проблемных и конфликтных ситуаций с клиентами; участие в разработке и реализации новых клиентоориентированных оригинальных технологий и руководство проектами для привлечения новых и удержания действующих клиентов; организация презентаций новых коммерческих предложений и услуг; разработка программ обучения и тренингов для новых специалистов отдела.

2001-2003гг. Аспирантура при УлГПУ, специальность общая педагогика, история педагогики, очно. 1996-2001гг. Ульяновский Государственный Педагогический Университет (УлГПУ), физико-математический факультет, очно.
2005-2006 гг. Английский язык «Школа группы компаний «Волга-Днепр» Международное обучение» (VDIE), Ульяновск 2004г. «Эффективное обслуживание клиентов», группа компаний «Деснол», Москва 2004г. «Клиентоориентированные маркетинговые технологии и коммуникации в XXI веке», консалтинговый дом «Griffon», Санкт-Петербург 2003г. «Технология эффективного взаимодействия с клиентами» и «Взаимодействие с проблемными клиентами», КА «Аптайм», Ульяновск

Просмотр контактных данных разрешен только зарегистрированным работодателям.

Подробнее