07.2007 - ООО "Гарант-Сервис" страховые и кредитные консультанты
Начальник отдела по работе с юридическими лицами департамента телемаркетинга
- Участие в разработке CRM системы "Infra", создание мотивационной схемы операторов, анализ качества работы подразделения и реализация мер по повышению эффективности;
- Проведение тренингов "Стандарта делового телефонного разговора", обучение работе с аппаратно-программным комплексом;
- Активная работа по привлечению новых клиентов по холодной базе и ее актуализация для предоставления страховых и кредитных продуктов;
- Подбор и руководство персоналом в кол-ве 50 человек.
Успешная работа коллектива телемаркетинга способствовала реструктуризации отделов продаж до департаментов.
06.2006 - 01.2007 ООО "Информконсалтинг"
Руководитель информационно-статистического отдела
- Руководство отделом 20 человек - менеджеры, которые осуществляют обзвон по базе данных и ведут опрос по телефону с целью сбора достоверной информации о наличии справочно-правовых систем на территории Москвы и Московской области;
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей сотрудниками отдела;
- Планирование, мониторинг и отчетность выполнения установленных ежемесячных норм по сбору информации отделом;
- Проведение мотивационных и тренировочных занятий эффективного ведения телефонных переговоров;
- Обучение технике активных продаж по телефону.
Удалось создать профессиональную команду ориентированную на результат работы.
05.2005 - 03.2006 ООО "Ренессанс Жизнь"
Менеджер
- Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, составление и заключение договоров;
- Управление группой агентов (до 28 чел.), составление индивидуальных планов продаж, отчеты о выполнении работы;
- Рекрутинг персонала на ярмарках вакансий и сайтах;
- Проведение базовых семинаров и мотивационных занятий с начинающими и опытными консультантами агентства;
- Организация презентаций по продвижению информации о возможностях компании в страховании жизни индивидуально и коллективно для потенциальных клиентов.
По итогам 2005 г. агенту группы вручена 1-ая премия по г. Москве и регионам.
